ユーザサポート

■ サポート規約

◆対象ユーザ

• 弊社ソフトウェアをご購入またはご使用中のユーザ
• 弊社ソフトウェアのユーザ以外で上記サポートの申請後、認められたユーザ

◆サポート内容

• ご担当者交代などによる操作指導を含む、現行システムを正常に運用するために行うシステムのご説明及び操作指導
• ハードウェア（機械）の故障などを含む突発的な障害に対する現状調査や復旧方法などの対応策指導
• ユーザ様のハードウェアの変更及び障害に伴う現行システムの使用継続のための調査及び指導
• ご購入あるいはご使用しているソフトウェアの障害復旧の為の複製物の弊社保管及び管理
• ご購入あるいはご使用しているシステムに対する障害履歴・指導履歴・仕様書を含む一切の管理資料の保管及び管理
• 上記のサポート内容に該当しない現行システムに対する一切の指導など
  但し、現地操作指導や仕様変更など、現行の有償サポートを除きます。

◆サポート期間

• 同年４月１日〜翌年３月３１日

◆サポート料金

電話･ＦＡＸ・電子メール　サポート

一括払い　　　３１，５００円×　１回　（税込、振込料別）
毎月払い　　　　３，１５０円×１２回　（税込、振込料別）

リモートメンテナンス　サポート

一括払い　　　５２，５００円×　１回　（税込、振込料別）

２４時間リモートメンテナンス　サポート

一括払い　　１０５，０００円×　１回　（税込、振込料別）

◆お申し込み期間

• 同年５月２０日まで

◆お支払期限

• 同年５月２０日まで

◆契約方式

サポートの必要な方は必ずどちらかの契約方式をお申し込み下さい。

自動継続契約（通常の契約方式）

一括払い・毎月払いのどちらでも選択できます。
１年間のサポートを無条件に受けられます。

スポット契約（問題が生じた時に支払う方式）

一括払いしか受付できません。
ご入金の確認ができ次第、自動継続契約と同じ期間のサポートが受けられます。

◆お支払方法（一例）

自動継続契約の方

2008/04/01〜2009/03/31　　31,500円×１回　（3,150円×12回）
2009/04/01〜2010/03/31　　31,500円×１回　（3,150円×12回）

スポット契約の方

2008/04/01〜2009/03/31　　サポート要求なし　　サポート料不要
2009/04/01〜2010/03/31　　サポート要求発生　　31,500円×1回